Dando continuidade ao artigo Funil de Vendas – Como Atrair seu Público – Parte 1 (se você ainda não leu a Parte 1 deste artigo, clique aqui), vamos falar sobre os três principais estágios da Jornada do Cliente, que começa no Topo do Funil e vai até o Fundo do Funil.
Veja a seguir:
Público de Cada Estágio
Estágio de Consciência
No ESTÁGIO DE CONSCIÊNCIA – público do topo do Funil, temos as pessoas que ainda não sabem que tem uma dor ou desejo.
São as pessoas que, por exemplo, nem pensam em trabalhar em casa… não pensam em emagrecer ou ganhar massa muscular… não pensam em fazer um curso de Inglês.
Estão navegando na Internet “de bobeira” e, de repente, aparece na tela um anúncio sobre “Como ser um Afiliado”, “O que Comer para Emagrecer”, “Aprenda Inglês Rápido”
Aí, essa pessoa que está ali na frente do computador ou celular, e nunca tinha parado para pensar nessas questões, desperta o interesse para saber mais sobre o assunto que ela acabou de ver em sua tela.
Ela começou a despertar o interesse e, se esse desejo persistir, ela vai começar a pesquisar sobre o assunto, mas sem muita convicção de começar esse ou aquele curso, muito menos de comprar um curso ou treinamento.
Nesse estágio você tem um GRANDE público, mas as chances de vender são pequenas em relação ao tamanho do público.
Estágio de Consideração
No ESTÁGIO DE CONSIDERAÇÃO – público do meio do Funil, temos as pessoas que já despertaram para sua dor ou desejo, mas ainda estão pesquisando o melhor caminho para atingir seu objetivo.
São as pessoas que já começaram a pensar em perder uns quilinhos… em fazer uns exercícios… em aprender um trabalho para fazer em casa… em fazer um curso de Inglês…
Mas essas pessoas ainda não se decidiram por um produto e ainda nem sabem se querem pagar por um. Elas começam a pesquisar aqui e ali para formar uma opinião sobre o melhor caminho a seguir.
Elas irão para a Internet fazer pesquisas do tipo: “como emagrecer”, “como ganhar massa muscular”, “como trabalhar em casa”, “como aprender inglês”.
Aqui você tem um público médio e uma mediana facilidade para vender.
Estágio de Decisão
No ESTÁGIO DE DECISÃO – público do fundo do Funil, temos as pessoas que já sabem da sua dor ou desejo e já tem certeza, ou quase certeza, de qual caminho seguir para atingir seu objetivo.
As vezes estão na dúvida entre dois produtos, mas já sabem que querem um dos dois para resolver seu problema.
Essas pessoas vão para a Internet e fazem pesquisas específicas sobre os produtos que estão em mira.
Geralmente elas vão fazer pesquisas já pelo nome do produto: “Produto A”, “Produto B”.
E vão ficar ali “paquerando” as informações sobre o produto.
Vão ler a página de vendas… vão pesquisar por reclamações contra o produto… vão ver depoimentos dos alunos… analisar o preço…
Essas pessoas já estão “prontas” para comprar… só falta um empurrãozinho.
É muuuuuito mais fácil vender para essas pessoas que estão no fundo do Funil, apesar de você ter um público bem mais reduzido do que aquele encontrado no topo do Funil.
Abraços,
Marcos Vianna
Marcos Vianna
Cheguei ao Marketing Digital estudando um hobbie e acabei me tornando um
Empreendedor Digital.
Deixe um comentário